阿狸网赚学院:微信公众号怎么利用运营提升转化率

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导读:现在很多公司有这么一个职位,就是微信公众号运营,很多新手刚刚接触这个时会觉得很迷茫,微信公众号怎么运营,微信公众号运营中会出现什么样的问题?…微信公众号 … 阿狸网赚学院:微信公众号怎么利用运营提升转化率

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导读:现在很多公司有这么一个职位,就是微信公众号运营,很多新手刚刚接触这个时会觉得很迷茫,微信公众号怎么运营,微信公众号运营中会出现什么样的问题?...
微信公众号运营
  现在很多公司有这么一个职位,就是微信公众号运营,很多新手刚刚接触这个时会觉得很迷茫,微信公众号怎么运营,微信公众号运营中会出现什么样的问题?

  接下来我们要讲到的就是微信公众号运营中会碰到的问题,这些问题直接关系到你微信公众号是否能卖出产品。

  问题一:粉丝无法转化为消费者

  14年以来有个很热的概念叫做新媒体,很多企业都在微信做新媒体。

  企业在微信运营上就是发布内容、资讯,并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是企业逐渐发现,这些粉丝并不购买商品。

  这个现象相对普遍,有过食品、数码、文玩等商品公众号都曾遇到过此类困境。

  参考建议:

  首先厘清创意传播、品牌传播、产品推广这三者的概念区别。简单理解,我欣赏你的内容,与我是否购买是两回事。

  参考走心的广告文案,将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。否则真的只是企业服务做成了内容服务。也可以考虑从数据分析和需求深挖入手,公众宝微信平台对客观上用户互动数据有分析报告,主观上的需求要设身处地的思考和不断尝试。

  问题二:与业务相关的内容服务意识淡薄

  微信的大热,让很多账号急于求成忙于涨粉以推送内容为主,对粉丝的引导和服务不够重视。现在不谈个性化服务,也不谈服务的深化,因为很多账号根本就没有服务。

  类似的有诸多淘宝等电商服务商,有形的推送和优惠信息等出去后,并未对感兴趣人群进行跟进服务。并未实现帐号价值的最大化。套用到淘宝C店的运营上高下立判。

  参考建议:

  对运营人员设定要求和考核机制,提供在线服务的成本并不高。重点在于传统企业,进行互联网化运营时,即使做好了战略战术等布局,直接执行人群的思维和方式有待强化。

  问题三:整体的用户体验很差

  用户体验是一个很大的话题,我们把它说得小一些。

  第一,图文、页面、分享页等的基础排版。

  第二,账号交互功能的设计。菜单、表单、问答、分享的交互。

  第三,回复的指引的作用。

  微信运营者,需要基本一点编辑、产品经理、平面、交互设计师的素质。这还只是最基本的,很多表面现象的背后,是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。

  参考建议:

  排版工具很多,秀米和秀多多都可以;表单工具有问卷吧和互动吧等;内容工具有传送门和好酷网等;交互数据和智能回复工具有问卷网和前面提到的公众宝等。用户体验的基础是运营者的细心和用心执行。

  问题四:用户沟通力

  微信公众号是连接企业和客户的通道,通道是用来交流的。但很多账号完全没有交流。

  本质的问题是,企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道,与消费者交流交给广告公司去干,或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。

  现在有了微信这个交流通道,却不知道怎么交流。这个能力不是通过方法的学习就能掌握,而是需要投身进去尝试,而是一个对话机制。理解了这个,再在微信公众号里做互动,想必会游刃有余。

  参考建议:

  可以收集粉丝的常见问题,聚拢核心用户群或小组。经常对推送回复,投票,数据梳理分析,用户问卷调研等都是可选的办法。

  其实以上这四个问题都是微信公众号运营中会遇到的,主要是谈的转化率的问题,企业注册微信公众号是为了什么,就是打响品牌以及销售产品。

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